ई-लाइट ग्राहकों को क्या सेवा प्रदान कर सकता है?

हम अक्सर अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बड़े पैमाने पर प्रकाश प्रदर्शनियों का अवलोकन करने जाते हैं, पाते हैं कि चाहे बड़ी हो या छोटी, सभी कंपनियों के उत्पाद आकार और कार्य में समान हैं। फिर हम यह सोचना शुरू करते हैं कि हम ग्राहकों को जीतने के लिए प्रतिस्पर्धियों से कैसे अलग दिख सकते हैं?

इससे एक और सवाल उठा कि ग्राहक क्या खरीदना चाहता है?

यदि ग्राहक अन्य आपूर्तिकर्ताओं से खरीदते हैं तो यह तर्कसंगत है क्योंकि आपकी कीमत बेहतर है, आपकी गुणवत्ता दूसरों के समान है। फिर प्रचार या भाग्य पर निर्भर रहें, यह स्पष्ट रूप से एक गलती है। इस गलतफहमी की उत्पत्ति यह है कि हम उत्पाद के कार्य को सामान्य प्रदर्शन तक सीमित रखते हैं, उत्पाद के वाहक कार्य की उपेक्षा करते हैं, ग्राहक की जरूरतों को अनदेखा करते हैं: उत्पाद प्रदर्शन और कीमत के अलावा सुरक्षा और विश्वसनीयता, सहयोग स्थिरता, नवाचार निरंतरता। और ये मांगें केवल उत्पादों के माध्यम से ग्राहकों को चुपचाप पारित और गारंटी दी जा सकती हैं।

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उत्पाद को वाहक के रूप में कौन बेहतर तरीके से इस्तेमाल कर सकता है; प्रदर्शन के अलावा उत्पाद को सही ढंग से और पूरी तरह से व्यक्त कर सकता है, जो प्रतिस्पर्धा जीत सकता है। संक्षेप में, हमारी प्रतिस्पर्धी रणनीति होनी चाहिए: उत्पाद पर निर्भर रहें, उत्पाद के अलावा जीतें। सुरक्षा और विश्वसनीयता, सहयोग स्थिरता, नवाचार निरंतरता आदि के कारक चीजों के दृष्टिकोण से हैं। प्रत्येक कर्मचारी के लिए, हमें उत्पाद में सबसे सुंदर और सर्वश्रेष्ठ स्व को पारित करने की आवश्यकता है। हमें ग्राहकों को हमारे उत्पादों के माध्यम से हमारे व्यावसायिक इरादों, विचारों, दृष्टिकोणों और गति की व्याख्या करने की अनुमति देनी चाहिए।

हमें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि हर कदम पर ईमानदारी, सुनिश्चितता, ईमानदारी, सटीकता, अभिनव रवैया हो। तब हमारे ग्राहकों को न केवल ई-लाइट के उत्पादों की आवश्यकता होती है, बल्कि हमारी टीमों पर भरोसा और प्यार भी होता है। हम ग्राहकों को उत्पाद से दूर, बल्कि धार्मिक, सावधानीपूर्वक और सम्मानजनक रवैया प्रदान करते हैं। इसके लिए हमारे प्रत्येक कर्मचारी को यह जानना होगा कि अपने करियर विकल्पों से कैसे प्यार करें, कंपनी से प्यार करें, काम से प्यार करें, सहकर्मियों से प्यार करें, उत्पादों से प्यार करें, और उन्हें गंभीरता से, कठोरता से, पेशेवर रूप से, सहकारी रूप से काम में स्थानांतरित करें, और कठिनाइयों, समस्याओं और चुनौतियों को हराने के लिए उन्हें साहस और विजय में भी स्थानांतरित करें। यदि हम इन बिंदुओं को अच्छी तरह से करते हैं, तो हम एक खुश टीम, एक सफल टीम, ग्राहकों और समाज द्वारा सम्मानित टीम होंगे।


पोस्ट करने का समय: जून-03-2019

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