ई-लाइट ग्राहकों को क्या सेवा प्रदान कर सकता है?

हम अक्सर अंतरराष्ट्रीय बड़े पैमाने पर प्रकाश प्रदर्शनियों का निरीक्षण करने जाते हैं, हमने पाया कि चाहे बड़ी हो या छोटी कंपनियां, जिनके उत्पाद आकार और कार्य में समान हैं।फिर हम यह सोचना शुरू करते हैं कि हम ग्राहकों का दिल जीतने के लिए प्रतिस्पर्धियों से कैसे आगे निकल सकते हैं?

इससे एक और सवाल खड़ा हो गया।ग्राहक क्या खरीदना चाहता है?

यदि ग्राहक अन्य आपूर्तिकर्ताओं से खरीदारी करते हैं तो यह तर्कसंगत है क्योंकि आपकी कीमत बेहतर है, आपकी गुणवत्ता दूसरों के समान ही है।फिर प्रचार या किस्मत पर निर्भर रहें, यह जाहिर तौर पर एक गलती है।इस ग़लतफ़हमी की उत्पत्ति यह है कि हम उत्पाद के कार्य को सामान्य प्रदर्शन तक सीमित कर देते हैं, उत्पाद के वाहक कार्य की उपेक्षा करते हैं, ग्राहक की ज़रूरतों की अनदेखी करते हैं: उत्पाद के प्रदर्शन और कीमत के अलावा सुरक्षा और विश्वसनीयता, सहयोग स्थिरता, नवाचार निरंतरता।और इन मांगों को केवल उत्पादों के माध्यम से चुपचाप ग्राहकों तक पहुंचाया और गारंटी दी जा सकती है।

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वाहक के रूप में उत्पाद का अच्छा उपयोग कौन कर सकता है;प्रदर्शन के अलावा उत्पाद को सही ढंग से और पूरी तरह से व्यक्त करें, जो प्रतियोगिता जीत सकता है।संक्षेप में, हमारी प्रतिस्पर्धी रणनीति यह होनी चाहिए: उत्पाद पर निर्भर रहें, उत्पाद के अलावा जीतें।सुरक्षा और विश्वसनीयता, सहयोग स्थिरता, नवाचार निरंतरता आदि कारक चीजों के दृष्टिकोण से हैं।प्रत्येक कर्मचारी के लिए, हमें उत्पाद में सबसे सुंदर और सर्वोत्तम व्यक्तित्व प्रदान करना होगा।हमें ग्राहकों को हमारे उत्पादों के माध्यम से हमारे व्यावसायिक इरादों, विचारों, दृष्टिकोण और गति की व्याख्या करने की अनुमति देनी चाहिए।

हमें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि हर कदम पर सत्यनिष्ठा, निश्चितता, ईमानदारी, सटीकता, नवीन दृष्टिकोण हो।फिर हमारे ग्राहकों को न केवल ई-लाइट के उत्पादों की जरूरत है, बल्कि हमारी टीमों पर भरोसा और प्यार भी है।हम ग्राहकों को उत्पाद से दूर, बल्कि नेक, सावधानीपूर्वक और सम्मानजनक रवैया प्रदान करते हैं।इसके लिए हमारे प्रत्येक कर्मचारी को यह जानने की आवश्यकता है कि वे अपने करियर विकल्पों से कैसे प्यार करें, कंपनी से प्यार करें, काम से प्यार करें, सहकर्मियों से प्यार करें, उत्पादों से प्यार करें और उन्हें गंभीरता से, कठोरता से, पेशेवर रूप से, सहयोगात्मक ढंग से काम में स्थानांतरित करें, और उन्हें साहस में भी स्थानांतरित करें। कठिनाइयों, समस्याओं और चुनौतियों पर विजय प्राप्त करना।यदि हम इन बिंदुओं को अच्छी तरह से करते हैं, तो हम एक खुशहाल टीम, एक सफल टीम, ग्राहकों और समाज द्वारा सम्मानित टीम होंगे।


पोस्ट करने का समय: जून-03-2019

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